.jpg)
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga operasional di bidang hospitality melalui penguasaan keterampilan housekeeping dan pelayanan prima (service excellence). Peserta akan mempelajari standar kebersihan dan penataan kamar sesuai praktik terbaik industri, sekaligus mengembangkan kemampuan komunikasi, etika pelayanan, penanganan keluhan, dan membangun pengalaman tamu yang positif. Kombinasi kedua kompetensi ini diharapkan mampu menciptakan layanan yang profesional, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Praktisi perhotelan berpengalaman lebih dari 30 tahun di bidang hospitality, dengan pengalaman sebagai General Manager, Food & Beverage Manager, konsultan hotel/resto, dosen, trainer, dan asesor kompetensi. Berpengalaman dalam housekeeping, service excellence, food & beverage, leadership, public speaking, hospitality management, serta pengembangan SDM. Aktif sebagai narasumber berbagai pelatihan perhotelan, termasuk Housekeeping Profesional, Excellent Service, Guest Complaint Handling, Leadership, Table Manner, dan Food & Beverage.
